12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举办。论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办。论坛每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的北京故事，成为北京重要的开放交流平台之一。北辰集团旗下首都会展集团首次作为该论坛会务保障执行单位，顺利完成各项任务。
中央单位相关领导、北京市相关领导、港澳台代表、兄弟城市相关负责人、高校专家、媒体代表、基层代表、企业和群众代表及相关国际组织等国内外嘉宾3100余人参加活动。嘉宾围绕城市治理现代化分享真知灼见，开展深入交流研讨。首都会展集团首次作为该论坛会务保障执行单位，深度参与整体会务策划工作，执行嘉宾抵离、会议交通、安保、住宿、餐饮、会场租赁、城市参观、摄影摄像、视频制作、翻译、注册系统、大会用品、制作物、音视频灯光设备搭建14类任务，包括前期筹备和会时全面保障会见、欢迎晚宴、开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式活动等全流程工作。论坛期间，还组织参会嘉宾走进北京12345市民热线服务中心，沉浸式感受接诉即办，体验“北京服务”的温度。带领众多国际嘉宾开展城市参观考察，实景感受首都历史文化底蕴、科技创新成果和基层治理成效。
从暖心的嘉宾接机服务到酒店客房欢迎礼，从轻松舒适的茶歇区到专业的会场布置，各种标准化细节服务为大会各环节有序运行提供了专业保障。特别是茶歇区的设置，充分考虑到外宾的体验感，按照国际化会议标准精心设计。引入多语言标识和国际化引导系统，结合中国特色装饰元素，营造出融汇中西文化的独特氛围，现代化灯光与绿植点缀使空间更具活力，赢得了主办单位的高度赞誉。首都会展集团国家会议中心为开闭幕式、主论坛、6场平行论坛、配套活动等多个环节提供服务保障。高效的现场应变、优雅的环境氛围、温馨的就餐体验以及便捷的餐饮服务，赢得了嘉宾们的一致好评。国家会议中心把绿色、低碳理念践行到硬件设施和软件服务的每一个细节。休息区围挡、餐桌装饰设计等会场布置采用可循环材料，减少不必要的浪费，营造了一个绿色、环保、高效的会议环境。餐饮团队精心打造融合北京文化的特色菜单，将北京中轴线上的标志性建筑融入餐桌装饰，展现了北京悠久的历史文化底蕴。首都会展集团将总结本届论坛保障经验，优化流程、提升服务品质，积极探索更多元化的服务模式与创新路径，以“北京服务”助力主办方向全球讲好“中国之治”的北京故事。
